D2Cコスメ企業のブランドコミュニケーション/CXディレクター/CRM領域をお任せ
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株式会社withCOSME
【仕事内容】<募集背景と本ポジションの重要性>
本ポジションの最重要ミッションは、「コールセンター(顧客対応の最前線)」と「マーケティング(ファン化・情報発信)」の間に生じがちな分断をなくし、一貫したシームレスな顧客体験(CX)を創り出すことです。
現場に届くリアルな声や不満・感動のインサイトをマーケティング施策へ直結させ、お客様とブランドの絆を深める中心人物としてご活躍いただきます。
なお、...