「札幌駅徒歩3分・転勤なし」大手電力・ガス会社のコンタクトセンターSV/運営管理・業務改善
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株式会社TMJ
【仕事内容】大手電力会社・ガス会社のお客様窓口を運営する
コンタクトセンターにて、
SV(スーパーバイザー)業務をお任せします。
担当チームのマネジメントをはじめ、
KPI管理や業務改善、クライアント対応など、
センター運営全般に携わっていただくポジションです。
主な業務内容
オペレーターの育成・フォロー
研修やOJTの実施
KPIや業務進捗の管理
シフト・勤怠管理
業務課題の分析...
