「問い合わせの一次受付がメイン」IT事務/定時退社推奨/PCスキルゼロからOK
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BCC株式会社
【仕事内容】問い合わせの仕分け&初期対応|ITヘルプデスク受付
ITに関する様々な問い合わせを最初に受け止め、
内容に合わせて担当チームに振り分ける(エスカレーションする)お仕事です。
お仕事の基本ステップ
・<Step 1>社内からの問い合わせ内容をシステム上で確認
・<Step 2>マニュアルに沿って簡単な初期対応(パスワードリセット等)を実施
・<Step 3>解決が難しい専門的な内容...