5月開始/ドコモグループで故障申告受付/在宅勤務OK/残業なし/未経験OK/土日祝休み
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ヒューマンリソシア株式会社
【仕事内容】大手通信企業グループで、レンタル端末の故障申告受付をお願いします。
端末をレンタル利用中のユーザからの故障申告受付
⇒「画面が映らなくなった」「ネットに繋がらない」等の困り事の電話を受け、今の状況をヒアリング
マニュアルに沿ってどのような状態かを確認
契約内容の確認
代替機の送付手配
電話応対:1日10件程度(電話相手はお客様、ドコモ営業担当者、代理店の営業担当者等)
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